1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar TCG Market (en adelante, la "Plataforma") usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2. Qué es TCG Market

La Plataforma es un marketplace especializado en cartas coleccionables (TCG) que pone en contacto a personas y tiendas (en adelante, "Vendedores") que ofrecen cartas y derivados, con personas interesadas en adquirirlas (en adelante, "Compradores"). TCG Market no es parte de las operaciones de compraventa que se acuerden entre Vendedores y Compradores y no comercializa los productos ofrecidos por terceros en la Plataforma.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago Split Payments, que actúa como pasarela de pago y permite la división automática del cobro entre Vendedor y TCG Market. La Plataforma facilita la operación mediante este sistema, descrito en la cláusula 8.

3. Registro y cuenta

• Para registrarse debe ser mayor de 18 años o contar con autorización de su representante legal.
• Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Debe brindar información veraz, actualizada y mantenerla así mientras use la Plataforma.
• Para publicar productos y recibir pagos como Vendedor (sea cuenta Personal, Básica o Pro), es requisito vincular una cuenta activa de Mercado Pago a TCG Market mediante el proceso de autorización (OAuth). Las cuentas Tienda Básica y Pro adicionalmente requieren que la cuenta de Mercado Pago sea de tipo Negocio/Empresarial.
• Para operaciones que superen los montos establecidos por la Plataforma, TCG Market podrá solicitar documentación adicional de identidad y domicilio (KYC) con el fin de prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.

4. Tipos de cuenta

La Plataforma ofrece tres tipos de cuenta según el perfil del vendedor:

• Cuenta Personal: gratuita, para vendedores ocasionales (coleccionistas, jugadores). Incluye listings ilimitados, sin features de tienda. Se activa automáticamente al completar el registro estándar de la Plataforma. Para publicar productos y recibir pagos requiere vincular una cuenta de Mercado Pago (personal o Negocio).
• Cuenta Tienda Básica: suscripción mensual de UYU 450, para tiendas en crecimiento. Incluye badge de tienda oficial, perfil con ubicación y mapa, horarios y datos de contacto, calificaciones de tienda y listings ilimitados. Requiere vincular una cuenta de Mercado Pago de tipo Negocio/Empresarial.
• Cuenta Tienda Pro: suscripción mensual de UYU 1.000, para tiendas profesionales. Incluye todas las features de Básica, más venta de productos sellados, carga masiva por CSV, analytics avanzados, múltiples usuarios y posicionamiento destacado en búsquedas. Requiere vincular una cuenta de Mercado Pago de tipo Negocio/Empresarial.

4.1 Upgrade a cuenta Tienda

El usuario que desee upgradear su cuenta Personal a Tienda Básica o Tienda Pro puede hacerlo en cualquier momento desde su perfil. El upgrade se concreta al activar la suscripción mensual a través de Mercado Pago Suscripciones, autorizando el débito automático mensual del valor del plan elegido. Una vez confirmado el primer cobro, las features correspondientes al plan quedan habilitadas inmediatamente.

Para acceder a cuentas Tienda Básica o Pro, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años con cédula de identidad uruguaya vigente.
• Contar con una cuenta de Mercado Pago tipo Negocio/Empresarial activa y vinculada a TCG Market vía OAuth.
• Declarar un nombre comercial para el perfil de tienda.
• Completar la información del perfil (ubicación, horarios, datos de contacto).

A mediano plazo, las tiendas que mantengan el badge oficial verificado deberán contar con RUT activo en DGI y facturación electrónica (CFE) habilitada. TCG Market notificará con anticipación el plazo y las condiciones específicas de este requisito.

4.2 Reserva de derechos

TCG Market se reserva el derecho de suspender o revocar el badge de tienda oficial, así como cancelar la cuenta Tienda, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Reclamos fundados de Compradores u otras tiendas (estafas, productos falsificados, prácticas desleales, suplantación de identidad, etc.).
• Uso indebido del badge oficial o de las features de tienda.
• Solicitud expresa de Mercado Pago, autoridad competente o por mandato judicial.

La suspensión o revocación del badge no implica reembolso de la suscripción del período en curso. La cuenta puede continuar operando como Personal mientras no exista una causal que justifique la cancelación total.

4.3 Gestión de la suscripción

Las suscripciones mensuales se gestionan a través de Mercado Pago Suscripciones:

• El primer cobro se realiza al momento de activar la suscripción.
• Los cobros siguientes se realizan automáticamente cada mes en la fecha aniversario de la suscripción.
• El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde su perfil en TCG Market o directamente desde su cuenta de Mercado Pago. La cancelación es efectiva al finalizar el período mensual ya pagado, sin reembolsos proporcionales.
• En caso de falla de cobro (saldo insuficiente, tarjeta vencida, etc.), Mercado Pago aplicará sus políticas de reintentos. Si el cobro no puede concretarse en los plazos previstos por Mercado Pago, la cuenta se downgradeará automáticamente a Personal hasta que se regularice el pago.
• Los upgrades entre planes (Básica → Pro o viceversa) se procesan al finalizar el ciclo de facturación vigente, con prorrateo cuando aplique.

5. Programa Tienda Fundadora

Las primeras 5 tiendas que activen una suscripción Básica o Pro acceden al Programa Tienda Fundadora, que aplica sobre el plan elegido sumando los siguientes beneficios:

• 3 meses de suscripción gratuita desde la activación. Los 3 meses iniciales sin cobro se materializan posponiendo el inicio del débito mensual de Mercado Pago hasta el cuarto mes desde la activación.
• Comisión preferencial: 7% para Básica Fundadora (vs 8% estándar), 5% para Pro Fundadora (vs 6% estándar).
• Comisión preferencial fijada por 24 meses desde la activación, sin importar futuros cambios en las tarifas estándar.
• Mención permanente como Tienda Fundadora en la Plataforma. Las cuentas Pro Fundadora incluyen adicionalmente mención en redes sociales y eventos organizados por TCG Market.
• Posicionamiento prioritario en búsquedas y página de inicio.
• Soporte directo prioritario.
• Participación en decisiones de producto.

Los 5 cupos del programa son en total, repartidos entre Básica y Pro según orden de activación. Una vez completados los cupos, el programa queda cerrado salvo decisión expresa de TCG Market.

El tratamiento de datos personales vinculado al Programa Fundadora (en particular, las menciones públicas) se rige por la Política de Privacidad.

6. Publicaciones y conducta

• El Vendedor es el único responsable por la veracidad, disponibilidad, autenticidad, condición y precio de los productos publicados.
• Está prohibido publicar productos falsificados, ilegales o que infrinjan derechos de terceros, así como utilizar la Plataforma para fines fraudulentos, lavado de activos o cualquier otra actividad ilícita.
• La venta de productos sellados (boxes, ETBs, displays, sobres sin abrir, etc.) está restringida a cuentas Tienda Pro y Pro Fundadora como medida anti-fraude y protección al Comprador.
• TCG Market puede remover publicaciones, suspender mensajes o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, sin necesidad de preaviso.

7. Comisiones y tarifas

TCG Market cobra a los Vendedores una comisión por cada operación concretada a través de la Plataforma. Las comisiones vigentes son:

• Cuenta Personal: 10% sobre el monto total de cada operación.
• Cuenta Básica: 8% sobre el monto total de cada operación + suscripción mensual de UYU 450.
• Cuenta Pro: 6% sobre el monto total de cada operación + suscripción mensual de UYU 1.000.
• Básica Fundadora: 7% sobre el monto total de cada operación + suscripción mensual de UYU 450 (3 meses gratis desde la activación).
• Pro Fundadora: 5% sobre el monto total de cada operación + suscripción mensual de UYU 1.000 (3 meses gratis desde la activación).

La comisión por venta se descuenta automáticamente del cobro mediante el sistema de Split Payments de Mercado Pago al momento de procesarse el pago. La suscripción mensual se cobra por adelantado al inicio de cada período.

Costos de pasarela de pago: las comisiones de Mercado Pago como pasarela de pago (procesamiento de tarjetas, transferencias y otros medios) son costos separados que aplican según el método de pago elegido por el Comprador. Estos costos se rigen por la tarifa vigente de Mercado Pago y no forman parte de la comisión de TCG Market.

TCG Market podrá modificar las comisiones y tarifas en cualquier momento. Los cambios se notificarán con al menos 15 días de anticipación mediante publicación en la Plataforma y/o aviso por email. Los cambios no se aplicarán a operaciones ya iniciadas al momento de la notificación.

Los Vendedores inscritos en el Programa Tienda Fundadora conservan la comisión preferencial fijada durante 24 meses desde la activación, sin importar futuros cambios en las tarifas estándar.

8. Procesamiento de pagos

8.1 Pasarela de pago

Los pagos en la Plataforma se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago Split Payments. Para operar como Vendedor en la Plataforma es requisito contar con una cuenta de Mercado Pago activa y vincularla a su cuenta de TCG Market mediante el proceso de autorización (OAuth) provisto por Mercado Pago.

El Comprador realiza el pago utilizando los medios habilitados por Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, dinero en cuenta, transferencia bancaria, efectivo en redes de cobranza, entre otros). Mercado Pago aplica sus propios costos de procesamiento conforme a la tarifa vigente en cada momento, los cuales no forman parte de la comisión de TCG Market.

8.2 Acceso a datos vía OAuth

Al vincular su cuenta de Mercado Pago, el Vendedor autoriza a TCG Market a acceder mediante OAuth a los datos estrictamente necesarios para procesar pagos: identidad del titular, estado de la cuenta, capacidad de recibir pagos e información de las operaciones realizadas en la Plataforma. TCG Market no accede a información financiera personal del Vendedor (historial completo de transacciones, saldos en su cuenta MP fuera de la Plataforma, datos de tarjetas, etc.) más allá de lo necesario para la operación dentro de TCG Market.

El tratamiento de los datos accedidos a través de Mercado Pago se rige por la Política de Privacidad de TCG Market y por las políticas propias de Mercado Pago.

8.3 División automática del pago (Split)

Al concretarse una operación, Mercado Pago divide automáticamente el cobro según las siguientes proporciones:

• La parte correspondiente al Vendedor se acredita en su cuenta de Mercado Pago.
• La comisión de TCG Market se acredita en la cuenta de TCG Market en Mercado Pago.
• Los costos de procesamiento de Mercado Pago se descuentan según corresponda.

8.4 Acreditación al Vendedor

Los fondos correspondientes al Vendedor se acreditan en su cuenta de Mercado Pago conforme a los plazos y políticas de acreditación de Mercado Pago. TCG Market no interviene en la administración de los fondos del Vendedor una vez acreditados en su cuenta de Mercado Pago.

El Vendedor puede retirar los fondos a una cuenta bancaria de su titularidad a través de Mercado Pago, conforme a las políticas de retiro de dicha plataforma. TCG Market no cobra comisión adicional por el retiro de fondos.

8.5 Reembolsos

Los reembolsos parciales o totales son procesados a través de Mercado Pago según las políticas de reembolso de dicha plataforma. TCG Market puede facilitar el inicio del proceso desde la disputa interna (cláusula 9), pero la ejecución final del reembolso depende del flujo operativo de Mercado Pago y de los plazos establecidos por dicha plataforma.

8.6 Suspensión o desvinculación de la cuenta de Mercado Pago

Si la cuenta de Mercado Pago del Vendedor queda suspendida, bloqueada o desvinculada por cualquier motivo (ya sea por decisión del propio Vendedor, de Mercado Pago, o de TCG Market), sus publicaciones se ocultarán automáticamente y no podrá recibir nuevos pagos hasta regularizar su situación. Las operaciones en curso continúan según los procesos de Mercado Pago.

Si la situación no se regulariza dentro de un plazo razonable, TCG Market podrá suspender la cuenta del Vendedor en la Plataforma y, en caso de cuentas Tienda, cancelar la suscripción mensual sin perjuicio de los reembolsos que correspondan.

8.7 Protección al Vendedor

Mercado Pago cuenta con el Programa de Protección al Vendedor, que cubre contracargos cuando el envío fue debidamente trackeado y entregado conforme a sus políticas. Se recomienda al Vendedor familiarizarse con dichas políticas y utilizar siempre envíos con código de seguimiento.

9. Disputas

Si el Comprador no recibe el producto, lo recibe en condiciones distintas a las publicadas, o detecta cualquier otra irregularidad, puede abrir una disputa interna en la Plataforma dentro de los 7 días posteriores a la entrega. TCG Market solicita evidencia a ambas partes (fotos, comprobantes de envío, tracking, comunicaciones, etc.) y revisa el caso de buena fe.

La resolución de la disputa interna puede consistir en:

• Confirmar la operación a favor del Vendedor, sin acciones adicionales.
• Recomendar al Vendedor un reembolso total o parcial al Comprador.
• Cualquier otra solución que las partes acuerden de manera voluntaria.

Las disputas que involucren reclamos formales sobre el pago (contracargos, devoluciones forzadas, etc.) se gestionan adicionalmente conforme a las políticas de Mercado Pago, que actúa como pasarela de pago y procesador oficial del cobro. TCG Market colabora con Mercado Pago aportando la información de la operación cuando sea requerido.

La decisión de TCG Market en disputas internas es vinculante a efectos del uso de la Plataforma, sin perjuicio del derecho de las partes a recurrir a las vías legales correspondientes y a los mecanismos de resolución provistos por Mercado Pago. Para más detalle sobre el procedimiento, consultá la Política de Disputas.

10. Envíos y entregas

La modalidad de envío, el costo y los plazos de entrega son coordinados directamente entre Comprador y Vendedor. El Vendedor es responsable de realizar el envío en los plazos publicados en su listado o, en su defecto, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.

Se recomienda fuertemente el uso de envíos con código de seguimiento (tracking) (DAC, Mirtrans, encomiendas con código u otros equivalentes). La ausencia de tracking puede perjudicar al Vendedor en caso de disputa o contracargo, ya que el Programa de Protección al Vendedor de Mercado Pago requiere comprobante de entrega trackeado para activar la cobertura. Para más información, consultá la Política de Envíos.

11. Monitoreo de mensajes y conservación

Las comunicaciones intercambiadas dentro del chat de la Plataforma se almacenan en nuestros servidores y pueden ser monitoreadas, revisadas y conservadas por el equipo de TCG Market con los siguientes fines:

• prevenir, detectar e investigar fraudes, estafas, suplantación de identidad u otros usos indebidos de la Plataforma;
• atender reclamos, resolver disputas entre Comprador y Vendedor y brindar soporte;
• hacer cumplir estos Términos y las políticas de la Plataforma, incluyendo la suspensión o baja de cuentas;
• cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes o resoluciones judiciales.

El acceso a los mensajes está limitado al personal autorizado de TCG Market y queda registrado en un registro interno de auditoría. No se utilizan los contenidos de los chats con fines publicitarios ni se comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para los fines descritos arriba o cuando lo exija la ley. Para más información sobre tratamiento de datos personales, consultá nuestra Política de Privacidad.

12. Facturación

Las operaciones de compraventa entre Comprador y Vendedor son facturadas directamente por el Vendedor al Comprador, conforme a la normativa fiscal aplicable. TCG Market emite factura aparte al Vendedor por concepto de comisión por venta y suscripción mensual, según corresponda al plan contratado.

Se recomienda a las cuentas Tienda Básica y Pro contar con sistema de facturación electrónica (CFE) habilitado por la DGI para emitir comprobantes válidos a sus Compradores.

13. Defensa del consumidor

Cuando el Vendedor sea un proveedor profesional (en particular, las cuentas Tienda Básica y Pro), la relación con el Comprador se rige por la Ley N° 17.250 de Relaciones de Consumo y su reglamentación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Comprador frente al Vendedor.

14. Calificaciones y reputación

Los usuarios pueden calificar a Vendedores y Compradores tras una operación. Las calificaciones deben reflejar de buena fe la experiencia real. TCG Market puede moderar o eliminar calificaciones manifiestamente falsas, ofensivas o que violen derechos de terceros.

Las cuentas Tienda Básica y Pro disponen de un perfil público con calificaciones acumuladas visibles para los Compradores.

15. Propiedad intelectual

La marca, el diseño y el software de la Plataforma son propiedad de TCG Market o de sus licenciantes. Las imágenes y nombres de cartas son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente a fines descriptivos. Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican y conceden a TCG Market una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlo dentro de la Plataforma.

16. Limitación de responsabilidad

TCG Market no garantiza la calidad, autenticidad, condición, legalidad o entrega de los productos ofrecidos por los Vendedores, ni la solvencia o conducta de los usuarios. El sistema de Split Payments y la mediación en disputas son herramientas de facilitación operativa y no constituyen una garantía sobre el cumplimiento de la operación por las partes.

TCG Market tampoco es responsable por los costos, plazos, disponibilidad o políticas de Mercado Pago como pasarela de pago, los cuales se rigen por los términos y condiciones propios de dicha plataforma.

En la máxima medida permitida por la ley, TCG Market no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad derivados del uso de la Plataforma.

17. Modificaciones

TCG Market puede actualizar estos Términos. Los cambios se publican en esta página con la nueva fecha de actualización y entran en vigencia al ser publicados. Si el cambio es relevante (incluyendo modificaciones a las comisiones, planes, sistema de pagos o resolución de disputas), se notificará por email o aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Los Vendedores inscritos en el Programa Tienda Fundadora conservan las condiciones preferenciales fijadas durante el plazo pactado (24 meses), sin importar futuras modificaciones a las tarifas estándar.

18. Suspensión y baja

Usted puede dar de baja su cuenta en cualquier momento desde la configuración de perfil. La baja de una cuenta Tienda implica la cancelación de la suscripción mensual, sin penalidades por bajas anticipadas. La cuenta puede mantenerse activa como cuenta Personal sin costo. Las operaciones en curso al momento de la baja se completarán o reembolsarán según corresponda.

TCG Market puede suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, conserven datos requeridos por ley, o por orden de autoridad competente.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, sin perjuicio del derecho irrenunciable de los consumidores conforme a la Ley N° 17.250.

20. Contacto

Para consultas sobre estos Términos podés escribirnos a soporte@tcgmarket.uy.